Značky zboží
Jak reklamovat?
Zboží, pro které je na území ČR výrobci zajišťován autorizovaný servis, doporučujeme zákazníkům kontaktovat tato níže uvedená servisní místa. Doporučení je vedeno v zájmu zákazníka vzhledem k tomu že většinou je doprava hrazena servisem a ušetříte čas díky zaslání reklamovaného zboží přímo do servisu. Snažíme se o maximální rychlost reklamačního procesu. Tímto se samozřejmě nezříkáme odpovědnosti za reklamační řízení a v případě, že zákazník trvá na reklamaci zboží u nás, může se obrátit na naší pobočku, popřípadě zaslat zboží přepravcem k nám.
K zásilce přiložte tyto nezbytné údaje (zajistíte tím plynulé vyřízení zakázek): Informace o přístroji Číslo modelu
Seriové číslo
IMEI
Faktura, daňový doklad o zakoupení přístroje (kopie)
Popis závady nebo problému
Informace o odesílateli Kontaktní údaje (e-mailová adresa, tel.číslo, číslo faktury, číslo objednávky atd)
Nezapomeňte připsat aby opravený přístroj Vámi zvolený servis zaslat na Vaší adresu!
Přístroje mající záruční list společnosti T-Mobile nebo O2 můžete uplatnit reklamaci v jakékoliv značkové prodejně daného operátora.
Servisní střediska:
Aligátor A300, A500
-Telefony zasílejte na adresu:
ISC Communication Czech a.s. Servisní oddělení Tusarova 57 17000 Praha 7
Mivvy
www.mivvy.cz Poděbradova 4 301 00 Plzeň tel.: 603 228 545
Jablotron
Jablocom www.jablotron.cz Pod skalkou 33 466 01 Jablonec n.N. tel.: 483 559 738
Evolve
Sectron www.evolve.cz Výstavní 10 709 00 Ostrava tel.: 606 751 414
Sonim, BlackBerry, 2N, Panasonic, Neonode, Tesla, Aligator
ISC Communication Czech a.s. www.isccz.eu Tusarova 57 170 00 Praha 7 tel.: 251 109 251
Maxcom - GSM
C.P.A. Czech s.r.o Pichlova 2711 530 02 Pardubice Servisní oddělení: tel.: 466 897 240 Hot-line: 605 200 506 E-mail: servis@cpa.cz
Nokia, Panasonic, Samsung, Sharp, LG
Britex CZ s.r.o. Sídlo: M. Horákové 125, 272 01 Kladno Servis (Kladno): M. Horákové 125, 272 01 Kladno Tel.: (+420) 312 242 416-9.,(+420) 777 717 010 Fax.: (+420) 312 242 322 E-mail: expedice@britex.cz Objednání přepravy /předtištěných etiket: expedice@britex.cz ,(+420) 777 717 010
Nokia
Cell Net Sídlo: Rubensova 2241, 101 00 Praha – Skalka Servis: Rubensova 2241, 101 00 Praha – Skalka Tel.: (+420) 274 810 702, (+420) 274 811 360, (+420) 274 813 888 (+420) 603 292 029, (+420) 603 406 718 Fax: (+420) 274 822 746 E-mail: servis@cellnet.cz dispecer@cellnet.cz (adresa pro zákaznické dotazy - pí. Černá) Internetová databáze oprav: http://www.cellnet.cz/
Sagem, Apple (iPhone)
GSMobil Service Sídlo: Kostelecká 879, 196 00 Praha 9 Servis: Green Park, Veselská 669, 199 00 Praha 9 Kontakty: Markéta Kubištová Tel.: (+420) 242 440 222 Fax: (+420) 242 440 299 GSM: (+420) 608 602 000, (+420) 608 557 755 E-mail: servis@gsmobil.com Internetová databáze oprav: http://www.gsmobil.com/ Objednání přepravy: servis@gsmobil.com
Motorola
Mobil ASK Czech Republic s.r.o. Praha
Servis: Antala Staška 1859/34 , Praha 4
Brno Servis: Božetěchova 97a, Brno 612 00 Tel: (+420) 537 038 111 Fax: (+420) 537 038 110 E-mail: servis.brno@mobilask.cz , Monika.Seflova@mobilask.cz
Objednání přepravy: General parcel : 951 277 777 , DPD: 841 700 700
Internet 4G, Samsung, Siemens
PPI-ETC s.r.o. Sídlo: Dvojkrížna 47, 821 07 Bratislava Servis: Brněnská 3540, 695 01 Hodonín Tel: (+420) 518 340 194 dotazy na stav zakázek Fax: (+420) 225 340 505 E-mail: servis@ppi-etc.sk Internetová databáze oprav: http://www.ppi-etc.sk Objednání přepravy: depo1381@dpd.cz Zaslání vyplněného formuláře – ke stažení na : www.ppietc.sk Tel: +420 841 700 700
HTC (MDA), včetně G1 , MIO, HP
www.vspdata.cz Sídlo: Údolní 2188, 390 64 Tábor Servis: VSP Data - servis GSM, Service Park Area, Průmyslová 1181, 391 02 Sezimovo Ústí Kontakt: Jan Kostroun - vedoucí zákaznických služeb Tel: (+420) 381 212 583 (+420) 381 489 144 – eskalace Fax: (+420) 312 242 322 E-mail: kostroun@vspdata.cz, krupa@vspdata.cz (kopie mailů, eskalace) Internetová databáze oprav: http://www.vspdata.cz/index.ht
Siemens – pouze moduly
S Sídlo: Pod Vinicí 2028/20, 143 01 Praha 4 T Tel.: + (+420) 225 371 770 F Fax.: + (+420) 225 371 779
Sony Ericsson
www.arvato-services.cz Adresa: arvato services, k.s. (pobočka Stochov) Osvobození 535, 273 03 Stochov Telefon: +420 312 560 111, +420 312 560 112, +420 312 560 181, +420 312 560 560, +420 312 560 305 (p.Křižan - Sony Ericsson) FAX: +420 312 560 199 E-mail:info.cz@bertelsmann.de Ředitelsví:jana.nemeckova@bertelsmann.de mob.: 602 149 613 Objednání přepravy: DPD: 841 700 700 (nezasílat zboží na adresu firmy Arvato, pouze objednat svoz) na: depo1381@dpd.cz
